总经理要遵循并向全公司贯彻以顾客为关注焦点的原则和顾客的需要就是企业的追求的理念，确保顾客的需求和期望得到确定，并将其转化为公司的要求，以达到顾客满意的目的。
　　　　　　　　　　　　　……摘自公司《质量手册》

完善的售后服务----决不向用户说不
　　　　　　　　　带走烦恼 留下真诚 强化沟通

　　目 标：客户满意无投诉，客户宣传新中消好，让客户喜欢我，喜欢新中消。
　　方 式：定期巡检，电话呼叫回应，即时处置与集中力量处置相结合。
　　免费维保：工程竣工验收合格后，本公司提供免费维修保养期，与业主、使用单位保持良好沟通，定期派人员回访、检查、维护、将使用操作人员培训合格。
　　正常维护：按照维修合同，提供全天候的跟踪，响应服务，建立完备的运行故障检查、排除的工作记录和档案，遵循完整的工作程序、制度，确保系统无障碍运行。根据客户需要，可协议代理值班。
　　备品备件储备：对易损件有足够的储备量，保证随时更换之需，对其它部件，软件或设备，有正式良好的供货渠道，解决之道。
　　服务守则：反应及时，热情服务，快速跟进，人到“病除”，解决客户难题，服务无“死角”
我是解决问题的人 / 我会为客户找到解决问题的人。